今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

苹果AI终于到来：WWDC24发布全新个人智能系统

北京，2024年6月16日 - 备受瞩目的苹果全球开发者大会（WWDC24）于6月10日在美国加州库比蒂诺总部举行。在历时约两小时的主题演讲中，苹果公司发布了备受期待的全新个人智能系统——Apple Intelligence，以及iOS 18、iPadOS 18、macOS Sequoia、watchOS 11和visionOS 2等一系列操作系统更新。

Apple Intelligence是苹果首次推出的个人智能系统，旨在为用户提供更加个性化和智能化的体验。该系统集成了苹果在人工智能领域多年积累的技术，包括机器学习、自然语言处理和计算机视觉等。通过Apple Intelligence，苹果设备将能够更好地理解用户需求，并主动为用户提供帮助。

在Apple Intelligence的助力下，iOS 18迎来了诸多新功能。其中，锁屏界面更加个性化，用户可以添加小部件、显示实时活动信息，并自定义字体和颜色。此外，iOS 18还改进了通知系统，允许用户对通知进行更加细致的管理。

iPadOS 18进一步提升了iPad的生产力。全新的多任务处理功能使iPad用户能够同时处理多个应用，并以更加灵活的方式进行操作。此外，iPadOS 18还增加了对触控笔Apple Pencil的更多支持，使iPad成为创作和工作更加理想的平台。

macOS Sequoia为Mac电脑带来了全新的设计和功能。全新的控制中心整合了通知中心、Wi-Fi和蓝牙等设置，方便用户快速访问。此外，macOS Sequoia还改进了Safari浏览器、邮件和信息等应用，并增加了对Matter智能家居标准的支持。

watchOS 11为Apple Watch带来了更多健康和健身功能。全新的睡眠追踪功能可以更准确地监测用户的睡眠状况，并提供个性化的睡眠建议。此外，watchOS 11还增加了对心率变异性和血氧饱和度等指标的监测支持。

visionOS 2是专为AR/VR设备开发的操作系统。在visionOS 2的推动下，苹果的AR/VR设备将能够提供更加逼真和沉浸式的体验。此外，visionOS 2还增加了对第三方应用的支持，使开发人员能够为苹果的AR/VR平台创造更多内容。

苹果公司表示，iOS 18、iPadOS 18、macOS Sequoia、watchOS 11和visionOS 2将于今年秋季发布。Apple Intelligence的部分功能将在今年秋季上线，其余功能将在明年陆续推出。

以下是WWDC24发布的主要产品和功能：

• Apple Intelligence： 全新个人智能系统，旨在为用户提供更加个性化和智能化的体验。
• iOS 18： 更加个性化的锁屏界面、改进的通知系统、增强的多任务处理功能等。
• iPadOS 18： 全新的多任务处理功能、对触控笔Apple Pencil的更多支持等。
• macOS Sequoia： 全新设计、改进的控制中心、增强的Safari浏览器、邮件和信息等应用等。
• watchOS 11： 更加准确的睡眠追踪功能、对心率变异性和血氧饱和度等指标的监测支持等。
• visionOS 2： 更加逼真和沉浸式的AR/VR体验、对第三方应用的支持等。

WWDC24的发布标志着苹果在人工智能领域迈出了重要一步。Apple Intelligence的推出，将使苹果设备更加智能化，并为用户提供更加个性化的体验。